Geen ligbed aan zwembad van hotel? Zo krijg je een schadevergoeding

De Duitse toerist verbleef met zijn gezin in een vakantiehotel op het Griekse eiland Kos. Elke ochtend gingen andere toeristen hun handdoek leggen op de ligbedden langs het zwembad. Zelf moesten ze dan een half uur zoeken naar een plek, en soms moesten ze tevreden zijn met een plaats op de grond.

De zaak werd voor de rechtbank gebracht, die oordeelde dat er sprake was van een reisgebrek. De touroperator moet van de rechter nu een schadevergoeding betalen aan de familie. Het gaat om bijna 1.000 euro.

Is een hotel verplicht om voor elke gast een ligbed aan het zwembad te voorzien?

Of een hotel verplicht is om voor elke gast een ligbed aan te bieden, werd op VTM gevraagd aan Pierre Fivet, de woordvoerder van de Belgian Association of Travel Organisers.

"Daar bestaan geen absolute quota voor", zei Fivet. "Uiteraard voorziet een goed hotel voldoende ligbedden, zodat alle gasten kunnen profiteren van een ligbed aan het zwembad."

"Parkeerkaart" voor het zwembad

"De meeste hotels hebben daar ook een reglement over. Bepaalde hotels hebben zelfs een heel creatief systeem bedacht. Die hebben een soort parkeerkaart, een handdoekkaart, voorzien. Daarmee kan je aangeven wanneer je er zal komen liggen."

De touroperator zou onvoldoende actie ondernomen hebben om het probleem op te lossen, was de rechter van oordeel. "Een goede touroperator controleert zijn hotels en checkt of al die zaken wel kloppen", zei Fivet.

"Vandaar ook de oproep: boek bij een serieuze touroperator, liefst een Belgische reisorganisatie, die daar ook garant voor staat."

Belgische reiscontractenwet

"Het is zo dat de Belgische reiscontractenwet dat wel voorziet. Als er een essentiële zaak, een essentieel deel van de vakantiebeleving niet wordt geboden, dan kan op een redelijke manier een schadevergoeding worden geëist", aldus Fivet.