Mag een horecazaak geld vragen voor een toiletbezoek? Antwoord is duidelijk

Niet overal is een toiletbezoek gratis

Het gebeurt geregeld: je wil even naar het toilet in een café of restaurant, maar aan de deur hangt een bordje dat je moet betalen. Mag een horecazaak daar eigenlijk geld voor vragen? Horeca Vlaanderen laat weten dat die beslissing volledig ligt bij de uitbater, al kunnen de omstandigheden daarbij een belangrijke rol spelen.

Uitbater bepaalt zelf het toilettenbeleid

Of een toiletbezoek betalend is, hangt af van de zaak waar je binnenstapt. "Je bepaalt als horeca-uitbater zelf je toilettenbeleid. Dus het kan in functie van de omstandigheden", legt Matthias De Caluwe van Horeca Vlaanderen uit bij Radio 2.

Dat betekent dat een uitbater zelf beslist of bezoekers gratis gebruik mogen maken van het toilet of dat daar een vergoeding tegenover staat.

Omstandigheden kunnen een rol spelen

De Caluwe zegt dat er situaties zijn waarin een vergoeding logischer is. "Het kan bijvoorbeeld zijn dat een horecazaak in een winkelcentrum zit met een gedeeld toilet. Daar kunnen ook voorwaarden aan verbonden zijn."

Het beleid kan daardoor sterk verschillen van zaak tot zaak. Er bestaat dus geen algemene regel die bepaalt dat horecazaken hun toiletten gratis moeten openstellen voor iedereen.

Klant beslist uiteindelijk zelf

De uiteindelijke beoordeling ligt bij de bezoeker. "De uitbater kiest en dat is verschillend van horecazaak tot horecazaak. Het is dan de gast die zal bepalen of hij het aangenaam vond of niet. En al dan niet een andere zaak zal bezoeken."

Met andere woorden: een horecazaak mag zelf beslissen of ze geld vraagt voor een toiletbezoek, maar klanten kunnen die keuze mee laten bepalen of ze er in de toekomst nog terugkeren.