Vooruit wil aanpassing energierekening, maar dat maakt de prijs hoe dan ook duurder
Vooruit wil energieleveranciers een verplichte wijziging opleggen. Al zal die de klanten hoe dan ook de nodige centen kosten.
Vooruit wil dat energieleveranciers geen contracten meer aanbieden, waarbij er geen telefonische hulp mogelijk is. Bij sommige contracten kun je enkel via mail of een chatbox contact nemen met de leverancier.
Wie zo’n contract afsluit kan enkel digitaal de nodige ondersteuning krijgen. Daardoor is het contract op jaarbasis ook een stukje goedkoper dan overeenkomsten waarbij je wel via de telefoon geholpen wordt.
“Iedereen moet recht hebben op duidelijke informatie, ook omdat de energiemarkt vandaag voor veel mensen nog steeds weinig transparant is”, zegt Oskar Seuntjens (Vooruit) aan Het Nieuwsblad.
“Om die reden gaan we energieleveranciers verplichten om voor al hun klanten voortaan telefonisch bereikbaar te zijn, en dat minstens op werkdagen tussen 8 uur en 20 uur”, klinkt het.
Marc Van den Bosch van Febeg, de federatie van de Belgische energieleveranciers, laat in een reactie meteen weten dat een dergelijke beslissing zijn invloed zal hebben op de prijs van de energiecontracten.
Het verschil tussen een contract waarbij de klantendienst enkel online te bereiken is en eentje waarbij je wel telefonische hulp krijgt is bij de meeste leveranciers 100 euro op jaarbasis.
Gerelateerde artikelen
Recente artikelen
