Tienduizenden Belgen per dag komen nu in aanraking met deze oplichting

Via phishing per telefoon of mail proberen criminelen je pincode te bemachtigen zodat ze je bankrekeningen kunnen leeghalen. Vorige maand kwamen er meer dan 42.000 meldingen van phishing per dag binnen bij het CCB. Vorig jaar waren dat er gemiddeld 27.000 per dag.

Doen banken genoeg om slachtoffers van phishing te vergoeden?

Michael Anseeuw, CEO van BNP Paribas Fortis en voorzitter van bankenfederatie Febelfin, was te gast in de studio van 'VTM Nieuws'. Hij werd gevraagd of de banken genoeg doen om slachtoffers van phishing te vergoeden. "Voor ons als sector is het belangrijk om de oorzaak aan te pakken", klonk het.

"Er zijn professionele bendes actief die verschillende manieren gebruiken om mensen proberen op te lichten. Wij moeten als sector daar ons op verschillende manieren op voorbereiden."

Eigen verantwoordelijkheid

Anseeuw kreeg voorgelegd dat hij in een interview in De Standaard gezegd had dat het vaak de eigen verantwoordelijkheid van mensen is, dat het hun eigen schuld is en dat ze zelf de deur op slot moeten doen. 

"Ik heb in het interview de slachtoffers van phishing helemaal niet willen bestempelen als naïevelingen. Elk phishingdossier is er een te veel, en het zijn schrijnende verhalen. Je kan niet zomaar zeggen dat die mensen in een bepaald hokje gestoken moeten worden."

Vergoeding voor slachtoffers

Hoe het dan zit met de vergoeding? "Er is heel veel discussie over de onmiddellijke vergoeding. Elk dossier is complex en je moet kijken wat er gebeurd is. Het is niet dat de sector niet wil vergoeden, maar je moet eerst elk dossier bekijken, onderzoeken wat er aan de hand is en kijken waar de verantwoordelijkheid ligt."

Wat kunnen banken meer doen?

Anseeuw zei dat banken al veel doen. "We gaan kijken vóór de transactie: het identificeren van limieten, het notifiëren van klanten als er bepaalde veranderingen zijn, het verifiëren met wie je aan het bellen bent tijdens de transacties. Zijn er atypische gedragingen? Zijn er geldezels aan het werk?"

"Achteraf ga je kijken: wat is er gebeurd? Kunnen we rekeningen blokkeren? Kunnen we het geld nog recupereren?"

Anseeuw zei dat er binnen de bankensector samengewerkt wordt op vlak van preventie. "Banken kijken wat er goed werkt bij een bank en gaan dit dan ook toepassen. En twee banken kunnen informatie met elkaar uitwisselen over geldezels."