Ryanair komt met waarschuwing voor reizigers die vliegtickets online boeken
Een vakantie boeken begint voor veel reizigers met het vergelijken van prijzen. Toch kan een aanbieding die aantrekkelijk lijkt uiteindelijk een stuk duurder uitvallen. Vooral extra diensten kunnen voor een onverwachte verhoging van de rekening zorgen. Ryanair heeft opnieuw onderzocht wat klanten bij verschillende online boekingsplatformen betalen. De resultaten zorgen bij de luchtvaartmaatschappij opnieuw voor stevige kritiek.
Ryanair haalt uit naar eDreams en Tryp
Ryanair heeft de resultaten van zijn OTA-onderzoek voor augustus bekendgemaakt. OTA staat voor Online Travel Agency, een online reisbureau waar consumenten onder meer vliegtickets en bijkomende diensten kunnen boeken.
De luchtvaartmaatschappij richt haar pijlen deze maand vooral op eDreams en Tryp. Ryanair stelt dat beide platformen bepaalde extra diensten tegen aanzienlijk hogere prijzen aanbieden dan de bedragen die rechtstreeks via de maatschappij worden aangerekend.
Het grootste prijsverschil dat Ryanair in augustus vaststelde, heeft betrekking op een gereserveerde zitplaats. Die kost in het onderzochte voorbeeld 8 euro via Ryanair zelf. Bij eDreams werd daarvoor 18 euro gevraagd. Dat komt neer op 10 euro extra, of een prijsverschil van 125 procent.
Ook voor een bagagestuk van 10 kilogram zag de maatschappij een groot verschil. Via de eigen website bedroeg de prijs 15,99 euro, terwijl eDreams 31,99 euro aanrekende. De reiziger betaalde in dat voorbeeld dus ongeveer het dubbele.
Ook priority boarding en ruimbagage duurder
Tryp komt eveneens in het onderzoek voor. Voor priority boarding rekende het platform in de steekproef 31 euro aan. Rechtstreeks bij Ryanair ging het om 18,50 euro. Dat betekent een verschil van 12,50 euro, of ongeveer 68 procent.
Bij een bagagestuk van 20 kilogram bedroeg het verschil 13,01 euro. Ryanair vermeldt een eigen prijs van 28,99 euro tegenover 42 euro bij Tryp. Dat is ongeveer 45 procent meer.
Het gaat hierbij om prijzen die Ryanair zelf heeft verzameld en gepubliceerd. De resultaten moeten daarom ook in die context worden bekeken: het onderzoek en de conclusies zijn afkomstig van de luchtvaartmaatschappij, die al langer een conflict heeft met bepaalde externe boekingssites.
Ryanair wil ingrijpen
Ryanair vraagt Europese overheden en nationale consumentenautoriteiten om maatregelen te nemen. De maatschappij wil dat online reisbureaus verplicht worden om duidelijker te tonen hoeveel een vlucht en bijkomende diensten werkelijk kosten.
De luchtvaartmaatschappij heeft de voorbije jaren met verschillende reisplatformen rechtstreekse distributieovereenkomsten gesloten. Daarbij wordt onder meer afgesproken dat reizigers transparantie krijgen over de prijzen. Partners die zo'n overeenkomst hebben, krijgen toegang tot Ryanair-vluchten en extra diensten via een erkende verbinding met de maatschappij.
Zo sloot Ryanair eerder overeenkomsten met onder andere Booking Holdings, Etraveli Group, Trip.com, Expedia, Kiwi en lastminute.com. Bij dergelijke samenwerkingen benadrukt de maatschappij dat klanten rechtstreeks toegang krijgen tot hun boeking en belangrijke vluchtinformatie ontvangen. Ryanair breidde zijn lijst met partners in maart 2026 nog uit met Vola en Fru.
Conflict met eDreams loopt al langer
De discussie met eDreams is niet nieuw. In juli 2026 meldde Ryanair nog dat het een uitspraak van het Ierse High Court had verkregen in een juridisch geschil met het reisplatform. De procedure draait onder meer rond de manier waarop eDreams toegang krijgt tot informatie van Ryanair en vluchten doorverkoopt.
Dara Brady van Ryanair stelt naar aanleiding van het nieuwe onderzoek dat consumenten bij sommige externe aanbieders meer dan het dubbele kunnen betalen voor bepaalde diensten. De maatschappij vindt dat Europese instanties harder moeten optreden en meer prijstransparantie moeten afdwingen.
Gerelateerde artikelen
