Velen weten dit nog niet: "Kan je compensatie voor krijgen"

De mediahuizen staan niet in voor de bedeling van de kranten, dat doen de bedrijven AMP en PPP sinds het contract met bpost werd stopgezet. Sindsdien zijn er heel wat problemen met de krantenbedeling.

"Maar het zijn natuurlijk onze producten. Wij worden betaald voor het abonnement, dus als de krant niet geleverd wordt, is het ons product dat niet toekomt en is het ook aan ons om de compensaties uit te betalen", zei An Goovaerts van uitgever DPG Media op Radio2.

"Als je bij ons meldt dat je je krant niet ontvangen hebt, krijg je een soort creditnota, wat wil zeggen dat je die dag je krant niet moet betalen. Voor een dagkrant is dat 1,40 euro en voor een weekendkrant is dat 2 euro."

"Als je beslist om die dag toch een krant te gaan halen in de winkel, dan moet je iets meer betalen. Als je dat bedrag gecompenseerd wil zien: doe een melding en wij betalen het terug."

Mediahuis waarschuwt klanten op voorhand

Bij uitgever Mediahuis verlengen ze de abonnementen van de getroffen abonnees telkens met een dag. Ze waarschuwen klanten zelfs op voorhand al voor de problemen.

"Specifiek voor de regio's die nu van bpost naar onze distributiepartners getransfereerd worden ontvangen de abonnees op voorhand van ons een volledig pakket via de post. Daarmee informeren we hen dat zij binnenkort aan de beurt zijn voor een transitie. In dat pakketje zitten meteen ook 24 krantencheques. Met die cheques kunnen ze een krant afhalen, zonder extra kosten."

"Naar de abonnees van wie het gsm-nummer bij ons gekend is gaan we in de eerste veertien dagen van de transitie 's ochtends een sms sturen. Dan kunnen ze met 'ja' antwoorden indien ze de krant ontvangen hebben, of 'nee' indien dat niet het geval is. In het laatste geval wordt hun abonnement opnieuw met een dag verlengd."