Interview. Albert Heijn België ziet nieuwe trend bij klanten om geld te besparen

Consumenten plannen hun boodschappen voor een hele maand

“De druk op de portemonnee van de consumenten is heel groot”, vertelt Ann Maes, woordvoerder van Albert Heijn, aan Redactie24. Volgens haar zijn klanten daardoor veel bewuster met hun uitgaven bezig. “Wij zien dat bijvoorbeeld klanten veel minder denken in dagen en weken, maar eerder denken in maanden.”

Dat betekent dat consumenten beter proberen in te schatten hoeveel producten ze gedurende een maand nodig hebben. Denk aan wc-papier, melk, wasmiddel, frisdrank of pampers. Wanneer een product interessant geprijsd is, wordt er sneller een voorraad ingeslagen.

Promoties worden strategischer gebruikt

Volgens Maes speelt het promotieaanbod daarbij een belangrijke rol. Klanten wachten niet noodzakelijk tot ze een product dringend nodig hebben, maar slaan hun voorraad in wanneer ze een goede deal zien. “Ze zien op een bepaald moment dat Albert Heijn een bepaald product in promotie heeft, en kopen dat voor de hele maand aan.” Als voorbeeld geeft ze een klant die meerdere verpakkingen frisdrank koopt omdat die daarmee de rest van de maand vooruit kan.

Op het moment zelf kan dat betekenen dat een consument wat meer geld uitgeeft. Toch kan deze strategie volgens Maes uiteindelijk voordelig zijn. “Aan het einde van de maand kunnen klanten op deze manier wel degelijk geld uitsparen door goede deals te selecteren.” Ook de bonus-producten van Albert Heijn spelen in op deze trend.

Klanten houden hun uitgaven nauwlettend bij

De verandering gaat volgens Albert Heijn verder dan alleen meer letten op promoties. Consumenten zijn volgens Maes ook steeds bewuster bezig met hun totale huishoudbudget. “We weten dat veel klanten effectief in een boekje, op hun computer of in hun gsm hun uitgaven bijhouden.” 

Sommige klanten weten daardoor bijna tot op de euro hoeveel ze op het einde van de maand hebben uitgespaard door slim met promoties om te gaan. Dat uitgespaarde bedrag kan vervolgens opnieuw worden gespaard of worden gebruikt voor andere uitgaven. “Klanten zijn heel bewust bezig met hun huishoudgeld”, besluit Ann Maes.