Colruyt komt met vernieuwing: "Klanten zullen minder lang wachten aan de kassa"
Colruyt is bezig met een nieuw idee te testen. Dat zou de klantvriendelijkheid in de supermarkten ten goede moeten komen.
Het gaat om een druktemeter die aan de ingang van de winkel geïnstalleerd wordt. Op anonieme wijze wordt er geteld hoeveel mensen er binnenkomen.
"Door het aantal klanten in de winkel in realtime in te schatten, kan de planning van de winkelmedewerkers daarop worden afgestemd", weet Gondola.
Een soortgelijk systeem wordt geïmplementeerd aan de kassa, waardoor er meer personeel de kassa's zal bemannen op de drukste momenten.
"Niemand wacht graag lang aan de kassa. We verwachten dat de wachttijd aan de kassa zal afnemen", werd namens Colruyt verteld aan Gondola.
De druktemeters worden momenteel uitgetest in de Colruyt van Halle. De verwachting is dat wanneer alles goed verloopt, ze later ook in de andere winkels geïnstalleerd zullen worden.
Gerelateerde artikelen
