Geen digitale reservering? Zwembad rekent fors bedrag aan voor wie ticket aan balie koopt

Digitale toeslag ter discussie

Vooruit Kortrijk brengt op de gemeenteraad een tariefkwestie onder de aandacht. Bezoekers die geen online reservatie maken en hun ticket aan de balie kopen, betalen een bijkomende kost van maar liefst 2 euro. Volgens de partij wringt dat met het principe dat zwemmen voor iedereen toegankelijk moet blijven.

Samenwerking en tarieven

LAGO Kortrijk Weide werkt binnen een publiek-private samenwerking met de stad en biedt zowel sport- als recreatief zwemmen aan. De tarieven voor inwoners van Kortrijk en Zwevegem tussen 12 en 64 jaar bedragen 14,80 euro; niet-inwoners betalen 16,90 euro. Eerder kwamen die prijzen al onder vuur te liggen. De service fee van 2 euro, die in alle LAGO-zwembaden bestaat, blijkt in Kortrijk de hoogste.

Bezorgdheden binnen de meerderheid

Vooruit-ondervoorzitter Lenny Naert merkte de toeslag op en wijst op de impact voor gezinnen of grootouders met meerdere kinderen. “Twee euro per ticket lijkt misschien weinig, maar voor een gezin of grootouders met meerdere kleinkinderen loopt dat snel op”, vertelt hij aan de Krant van West-Vlaanderen. Hij benadrukt dat bezoekers zonder digitale vaardigheden hierdoor benadeeld worden.

Vragen aan het stadsbestuur

De partij wil van schepen van Sport Wouter Allijns weten welke rol de stad speelt in het tariefbeleid, gezien haar financiële betrokkenheid bij LAGO. Vooruit vraagt dat de praktijk wordt herbekeken zodat zowel online als aan de balie dezelfde toegankelijkheid geldt. Op de website van LAGO wordt bezoekers aangeraden om via de webshop te reserveren. Wie de ticketautomaat gebruikt, betaalt geen extra kost.

Reactie van LAGO

LAGO licht toe dat het reservatiesysteem tijdens de coronaperiode werd ingevoerd om de capaciteit te beheren. “Uit een enquête bleek dat het overgrote merendeel van onze bezoekers de reservatiemogelijkheid graag behouden zag.” De service fee moet volgens LAGO de doorstroming aan het onthaal bevorderen. “Deze fee is nadrukkelijk geen straf voor wie niet digitaal vaardig is, maar een organisatorische maatregel om het systeem efficiënt te laten functioneren.”