Onderzoek afgerond: was 2+5 gratis promotie van Albert Heijn wettelijk in orde?

Onderzoek bevestigt naleving van de regels

De Economische Inspectie heeft het onderzoek naar de veelbesproken promotieactie van Albert Heijn afgerond. De supermarktketen blijkt de geldende wetgeving correct te hebben toegepast. De actie, waarbij klanten bij aankoop van twee producten vijf extra items gratis kregen, leidde in november tot grote publieke aandacht en lege winkelrekken. Minister van Consumentenbescherming Rob Beenders kondigde toen aan dat hij de promotie wilde laten onderzoeken.

Aanleiding: grote vraag en klachten over beschikbaarheid

De aanleiding voor het onderzoek lag in de opvallende impact van de actie. De promotie zorgde voor uitzonderlijk hoge verkoopvolumes, waardoor sommige winkels tijdelijk zonder voorraad vielen. Beenders wees destijds op problemen die volgens hem bij bepaalde acties opdoken. “Sommige promoties werden slecht beheerd: lege rekken, onduidelijke voorwaarden en ongelijke toegang tot aanbiedingen”, klonk het toen. De minister benadrukte dat dergelijke situaties zowel consumenten als kleinere handelaars kunnen benadelen.

Geen overtredingen vastgesteld door inspectiediensten

Uit het onderzoek blijkt nu dat Albert Heijn niet onder de kostprijs verkocht en dat er geen sprake was van misleidende lokpromoties. De inspectiediensten stelden vast dat de voorraadniveaus voldoende waren om niet als lokvogelpraktijk te worden beschouwd. Ook de prijszetting voldeed aan de wettelijke vereisten. Daarmee is de conclusie dat de keten binnen de grenzen van de regelgeving opereerde.

Minister blijft alert voor prijscompensaties

Hoewel er geen overtredingen zijn vastgesteld, benadrukt Beenders dat hij de sector nauwlettend zal blijven monitoren. “Ik wil vermijden dat grote kortingen op bepaalde producten worden gecompenseerd door andere producten in de winkel stiekem duurder te maken”, stelt hij.” De minister vindt het essentieel dat consumenten kunnen rekenen op transparante en eerlijke promoties.

Toekomstige opvolging van promoties en prijszetting

Beenders kondigt aan dat hij ook in de toekomst bijkomende onderzoeken zal blijven vragen wanneer grote promoties tot vragen of klachten leiden. “Daarom zal ik in de toekomst onderzoeken blijven vragen naar prijszetting en promoties in de supermarktsector”, vervolgt hij. De minister benadrukt dat correcte behandeling van consumenten voor hem centraal staat. Kortingen kunnen volgens hem positief zijn, zolang ze duidelijk en eerlijk worden toegepast.