Minister vraagt onderzoek naar Albert Heijn na week met superpromoties

Massale stormloop op promotie

De supermarktketen Albert Heijn voerde vorige week een opvallende promotiecampagne waarbij klanten zeven producten konden meenemen en slechts twee hoefden te betalen. De actie leidde tot een ongeziene drukte in de winkels. Volgens de keten was het succes groter dan verwacht. De woordvoerster van Albert Heijn gaf aan dat het onze wildste verwachtingen overtroffen heeft.

Lege rekken en stopzetting cheques

Door de grote vraag raakten de voorraden van meerdere actieproducten snel uitgeput. Klanten konden aanvankelijk nog een tegoedbon krijgen om het product later op te halen, maar ook die regeling werd stopgezet. De keten kon de beloofde leveringen niet meer garanderen. Vooral wasmiddelen en vaatwastabletten waren snel niet meer beschikbaar.

Rob Beenders: promotie onvoldoende beheerst

Minister van Consumentenbescherming Rob Beenders reageert kritisch op de gang van zaken. Hij vindt dat de actie niet herhaald mag worden. “De gebeurtenissen van de voorbije week tonen aan dat sommige promoties onvoldoende beheerst werden, met lege rekken, onduidelijke voorwaarden en ongelijke toegang tot aanbiedingen”, zegt hij op zijn sociale media. Beenders heeft de Economische Inspectie gevraagd om te onderzoeken of verdere stappen tegen de supermarktketen mogelijk zijn. Hij benadrukt dat ook kleinere handelaars benadeeld worden door dergelijke acties, die volgens hem de concurrentie verstoren.

Onderzoek naar eerlijke concurrentie

Volgens Beenders is het belangrijk dat promoties binnen duidelijke en eerlijke grenzen blijven. Hij stelt dat “consumenten uiteraard recht hebben op duidelijke, eerlijke en haalbare kortingen.” Tegelijk moeten ondernemers kunnen rekenen op een markt waarin succes niet afhangt van schaalvoordeel dat de regels onder druk zet. De minister wil nagaan of de huidige wetgeving voldoende is om buitensporige acties zoals deze aan te pakken.

Albert Heijn werkt mee aan inspectie

Albert Heijn heeft laten weten dat het volledig zal meewerken aan het onderzoek van de Economische Inspectie. De keten benadrukt dat de actie volgens de geldende regels werd georganiseerd. Beenders besluit dat “wat deze week gebeurd is, was problematisch — voor consumenten, maar ook voor kleinere zelfstandige winkels die in dergelijke omstandigheden niet op een gelijk speelveld kunnen concurreren.”