Trap niet in deze val: "Uw overschrijving naar Spanje wordt momenteel verwerkt"

Wat staat er in zo'n bericht?

In zo'n e-mail staat te lezen: "Beste klant, onze systemen hebben een betaling naar een nieuwe begunstigde gedetecteerd. Dit wijkt af van uw gebruikelijke transactiepatroon."

Vervolgens klinkt het alsof er een overschrijving van je rekening aan het plaatsvinden is: "De opdracht naar Spanje wordt momenteel verwerkt. Heeft u deze zelf gegeven? Dan is er geen verdere actie nodig - de betaling wordt binnenkort uitgevoerd."

Wie dit gelooft zal denken dat hij op het punt staat om geld kwijt te raken. Bij de "details van de opdracht" staat een bedrag van 1.875,30 euro vermeld. Maar geen nood: de helpdesk kan je zogezegd verder helpen. Er wordt een telefoonnummer vermeld waarmee je "onmiddellijk" contact moet opnemen.

Typische tactieken van oplichters

Het zijn typische tactieken van oplichters: eerst maken ze je angstig, waardoor je geneigd bent om emotioneel en zonder veel nadenken te reageren. Vervolgens wordt de druk nog wat opgevoerd, in dit geval door het te laten lijken of de transactie momenteel bezig is, maar dat je door onmiddellijk te handelen erger kan voorkomen.

In werkelijkheid zal de medewerker van de helpdesk die je belt een oplichter zijn. "Het telefoonnummer leidt niet naar een echte klantendienst, maar naar oplichters die zich voordoen als helpdeskmedewerkers" benadrukt Safeonweb.

"Ze proberen je vertrouwen te winnen en kunnen je vragen om persoonlijke gegevens, codes, bankgegevens of toegang tot je toestel te geven."

Zo ziet zo'n frauduleus bericht eruit:

Hoe voorkom je slachtoffer te worden van helpdeskfraude?

Let op wanneer er in je mailbox plots een onverwacht bericht opduikt waarin er gewaarschuwd wordt voor een verdachte betaling, of een geblokkeerde betaling.

Wanneer je onder druk gezet wordt om meteen te bellen naar een telefoonnummer dat opgegeven wordt moet je oppassen. Bel het nummer niet. Bel je toch en wordt er gevraagd naar gevoelige informatie zoals pincodes, wachtwoorden en bankgegevens, of vraagt men toegang tot je computer of smartphone? Ga hier dan niet op in en verbreek de verbinding.

Onthoud dat een echte bank, betaaldienst of overheidsdienst je nooit via e-mail onder druk zal zetten om dit soort gegevens vrij te geven.

Neem in geval van twijfel contact op met je bank of de betrokken organisatie, via het telefoonnummer dat je vindt op de officiële website, of in de app. "Gebruik nooit de contactgegevens uit het verdachte bericht."