Klant zegt Colruyt waar het op staat: "Loopt laatste tijd echt mis, ik stap over naar de concurrentie"
Een klant van Colruyt laat weten voortaan elders zijn boodschappen te zullen doen. Hij zegt teleurgesteld en boos te zijn.
"We bestellen al enkele jaren online bij Colruyt, maar de laatste tijd loopt het echt mis", schrijft de man op Trustpilot, een website waar consumenten recensies kunnen achterlaten.
"Ik betaalde mijn laatste bestelling op 30 oktober en deed een nieuwe bestelling op 2 november. Op 4 november werd deze door Colruyt geannuleerd: ik moest eerst mijn laatste bestelling betalen. Maar dit was al gedaan op 30 oktober."
"Ik stuur hen het bewijs door en we plaatsen een nieuwe bestelling op 5 november. Ik was thuis en deze is niet geleverd. Dus doe ik opnieuw een bestelling op 6 november en krijg een dag later een bevestiging dat ze binnen dertig minuten komen leveren."
"We zijn boos en zijn teleurgesteld in Colruyt"
"Twintig minuten later werd ik opgebeld. Dat ze niet mogen leveren omdat mijn vorige bestelling niet betaald was (deze van 30 oktober). We zijn echt teleurgesteld. We hebben geen auto dus thuislevering is voor ons de beste en makkelijkste manier."
"Ik word hier echt boos van. Hoelang duurt het vooraleer ze in hun computer kunnen zetten dat de bestelling wel betaald is?", vraagt de man zich af. "Ik maak hierbij de overstap naar de concurrentie", laat hij nog weten.
De klantendienst van Colruyt reageerde tot dusver niet op deze klacht.
Gerelateerde artikelen
Recente artikelen
