Grote veranderingen bij Telenet

Telenet group viert zijn dertigste verjaardag, maar ziet dat de telecomsector snel evolueert. Het bedrijf noemt oorzaken zoals de toenemende concurrentie, de hoge netwerkinvesteringen en de opkomst van artificiële intelligentie.

Telenet zegt in een bericht aan onze redactie duidelijke accenten te willen leggen richting de toekomst: "Groei, digitale versterking en een excellente klantenbeleving staan daarbij centraal, naast de focus op een nog meer wendbare en efficiënte organisatie." 

Zes Telenet-winkels gaan dicht

Zes winkels zullen sluiten. "Omdat de kosten niet langer in balans zijn met wat ze bijdragen aan de commerciële resultaten en de algemene klantenbeleving."

Het gaat om deze zes winkels: BASE Louise, BASE La Chasse, BASE Westland, Telenet Schoten, BASE Kiel en BASE Merksem.

Telenet wijst erop dat klanten vandaag online al vaak onmiddellijk antwoord krijgen op eenvoudige vragen. "Ook voor verkoop winnen digitale platformen aan belang. Daardoor dalen de winkelbezoeken, een trend die zich naar verwachting zal doorzetten."

Winkels met Telenet en BASE

De komende periode komen er vijf extra 'dual brand shops', waarbij zowel Telenet als BASE aanwezig zijn. "Fysieke winkels blijven een belangrijke rol spelen voor persoonlijke begeleiding van klanten bij complexe vragen, voor de verkoop van producten en diensten en wat de merkbeleving betreft."

Telenet gaat 1 op de 10 banen schrappen

Telenet is verder van plan om het aantal werknemers de komende jaren flink te verminderen. "We verwachten tegen 2028 het totale aantal medewerkers met 10% te verminderen. De inzet van externe consultants willen we tegen 2028 met 65% verkleinen."