Interview. Zo houdt Wibra zijn producten betaalbaar: “We maken harde keuzes”

Lage marges en efficiënte aankoopdienst als fundament van het prijsmodel

Met hun sterke ambitie om te groeien van 72 naar 90 winkels dit jaar wil Wibra niet alleen zijn fysieke aanwezigheid versterken, maar ook extra schaalvoordelen realiseren. Wibra staat bekend als discounter. Maar hoe slagen ze erin die lage prijzen structureel aan te houden?

“We zijn een discounter en dat betekent enerzijds dat we bewust lagere marges nemen op onze producten”, vertelt Claudine Nachtergaele aan Redactie24. Maar dat is niet hun enig middel dat ze inzetten. “Onze lage prijzen danken we vooral aan onze efficiënte aankoopdienst. Zij hebben daarin het grootste aandeel. Bovendien hebben we een krachtig expansieplan uitgewerkt om dit jaar van 72 naar 90 winkels te groeien. Die uitbreiding zal ons extra schaalvoordelen opleveren.”

Bewuste inkoopkeuzes: de prijs moet altijd verantwoord blijven

Wibra maakt naar eigen zeggen duidelijke keuzes bij het samenstellen van het assortiment. De focus ligt dus niet alleen op lage prijzen, maar ook op prijsperceptie en vertrouwen bij de consument.

“Wij maken soms harde inkoopkeuzes. Als we een artikel niet tegen een goede prijs kunnen aanbieden, dan kopen we het niet aan. Dat is een zeer bewuste keuze, omdat de prijs altijd verantwoord moet blijven voor onze klant. Onze klanten zijn budgetklanten, maar ook koopjesklanten. Daar blijven we heel trouw aan.”

Fysieke winkels blijven cruciaal voor de budgetklant

Hoewel e-commerce ook bij discounters groeit, blijft het fysieke winkelnetwerk essentieel voor Wibra. Bereikbaarheid en nabijheid is voor de discounter zeer belangrijk binnen hun retailconcept. De webshop blijft eerder een ondersteunende rol spelen.

“Online aanwezig zijn is belangrijk, maar als discounter werkt de webshop vooral ondersteunend of voor klanten die geen Wibra in de buurt hebben. Wij geloven nog heel sterk in fysieke winkels dicht bij onze klanten. Een budgetklant moet kunnen langskomen op het moment dat hij of zij geld heeft om te besteden. Dat merken we vooral aan het begin van de maand.”

Uitbreiding van het assortiment: focus op schoonmaak, keuken en seizoensartikelen

Naast prijsstrategie is ook het assortiment een belangrijke groeipijler. De keten speelt hiermee in op opportuniteiten in de Belgische retailmarkt. Wibra is vooral bekend voor zijn huishoudproducten zoals schoonmaak, decoratie en seizoens artikelen. Maar ook A-merken aan aanvaardbare prijzen zorgen voor trouwe klanten.

“Onze grootste en belangrijkste afdeling blijft schoonmaak en huishoudartikelen. Maar we zien ook dat de keukenafdeling steeds belangrijker wordt, onder meer door het wegvallen van spelers in de markt zoals Blokker en Casa.”

“Ook onze woonafdeling en seizoensartikelen blijven belangrijk. Die worden vaak impulsief aangekocht. Binnen dat assortiment willen we kleine, leuke artikelen aanbieden tegen de juiste prijs.”

A-merken blijven belangrijk voor Belgische consumenten

Opvallend is dat Wibra naast huismerken ook sterk inzet op A-merken. “Wibra-filialen bieden ook top A-merken aan. Belgische klanten zijn merkentrouw. Maar ook daar moet onze prijs kloppen, anders kopen we het niet aan.”

“Vooral in schoonmaak, verzorging en wasmiddelen hebben we altijd A-merken in huis. Denk bijvoorbeeld aan javel van Loda of waspods van Dash. Die proberen we steeds tegen de beste prijs aan te bieden.”

Complementair met supermarkten en warenhuizen

Tot slot ziet Wibra zichzelf als een aanvullende speler binnen het retaillandschap. “We willen er zijn voor elk huishouden, ook voor mama’s en papa’s met kinderen die graag nog wat geld overhouden voor andere dingen, zoals een reis. Wij zijn complementair met warenhuisketens. Als je beide bezoekt, heb je meestal al je dagelijkse voedings- en huishoudelijke artikelen in huis”, besluit Claudine Nachtergaele ons gesprek.