Netflix-abonnees moeten opletten voor deze valse e-mail

Waarover gaat de valse Netflix-mail?

In de phishingmail, die gemeld wordt door Fraudehelpdesk, krijgen ontvangers te lezen dat hun Netflix-account tijdelijk is geblokkeerd wegens een probleem met de betaling. In het Engels staat te lezen dat de betaalgegevens opnieuw moeten worden ingevoerd om het account te heractiveren. 

De mail bevat een buttonn met de tekst Retry payment of Enter new payment method, die de gebruiker naar een externe website leidt. Het gaat hier om een klassiek voorbeeld van phishing, waarbij criminelen proberen kredietkaartgegevens te ontfutselen.

Hoe herken je dat dit om phishing gaat?

Hoewel de mail er op het eerste gezicht betrouwbaar uitziet, zijn er verschillende signalen die verraden dat het niet om een echte Netflix-boodschap gaat. Zo wordt de ontvanger niet persoonlijk aangesproken, maar begint de mail met een algemene aanhef zoals “Hi”. Netflix gebruikt normaal gezien je naam in officiële communicatie en mailt je in het Nederlands.

Daarnaast is ook de dringende toon verdacht. Zinnen als “Your account is on hold” en “Reactivate now” zijn bedoeld om paniek te zaaien, zodat je snel klikt zonder na te denken. Echte bedrijven geven meestal meer context en zetten klanten niet onder tijdsdruk via e-mail.

Een ander belangrijk waarschuwingssignaal is de betaallink. Netflix vraagt nooit via een e-mail om rechtstreeks je betaalgegevens opnieuw in te voeren via een link. Betalingsproblemen worden enkel opgelost via het officiële accountdashboard op de website of in de app. Nog maar recent circuleerde een gelijkaardige mail in naam van Netflix.

Wat doet Netflix bij betalingsproblemen?

Wanneer er effectief een probleem is met je betaling, vraagt Netflix je om in te loggen via de officiële website of app, niet via een button in een e-mail. Je ziet dan pas na het inloggen een melding in je account. Netflix zal ook nooit volledige kaartgegevens opvragen via e-mail.

Twijfel je? Ga dan altijd zelf naar www.netflix.com door het adres manueel in te typen in je browser, en klik nooit op links in verdachte berichten. 

bron afbeelding: Fraudehelpdesk

Wat moet je doen als je deze mail ontvangt?

Heb je deze e-mail gekregen, dan is het belangrijk om niet te klikken en zeker geen gegevens in te vullen. Verwijder het bericht of markeer het als spam. Je kan de mail ook melden bij Netflix zelf.

Wie toch per ongeluk op de link klikte en gegevens invulde, neemt best onmiddellijk contact op met zijn bank en verandert zijn wachtwoorden.