Minister Crevits grijpt in: nieuwe maatregel rond ongewenst gedrag tegen Vlaamse overheidsmedewerkers

De cijfers stegen drastisch

Aanleiding voor de strengere aanpak zijn de opvallend gestegen cijfers. Vorig jaar registreerde de Vlaamse overheid 3.068 meldingen van ongewenst of agressief gedrag door derden, een stijging van meer dan 60 procent ten opzichte van het jaar ervoor. Dat meldt het kabinet van minister Hilde Crevits aan onze redactie.

De meeste meldingen hebben betrekking op psychisch geweld. Daarnaast worden ook gevallen van lichamelijk geweld, pesterijen en ongewenst seksueel gedrag geregistreerd.

Het grootste deel van de meldingen komt uit het Agentschap Opgroeien, waar sensibilisering en agressiebeleid een centrale rol spelen. Ook het Agentschap Justitie en Handhaving, de Vlaamse Belastingdienst (Vlabel), het Agentschap voor Natuur en Bos en het Departement Omgeving kregen te maken met agressieve incidenten.

Agressie of geweld zijn nooit het antwoord

"We krijgen vooral meldingen van diensten waar er persoonlijk contact is met burgers en er soms minder fijne boodschappen meegedeeld worden", zegt Crevits. 

"Maar agressie of geweld zijn nooit het antwoord. Daarom wil ik dat entiteiten strenger kunnen optreden. Iedere vorm van agressie zal voortaan naar gelang de dienstverlening gevolgen kunnen hebben voor het dossier van de betrokken persoon."

Mogelijke opschorting van een dossier

De nieuwe regel werd opgenomen in het Vlaamse Dienstverleningscharter. Overheidsdiensten beschikken voortaan over een duidelijk kader om kordaat op te treden wanneer medewerkers het slachtoffer worden van grensoverschrijdend gedrag.

De concrete maatregelen kunnen verschillen naargelang de dienstverlening, maar een tijdelijke opschorting van een dossier behoort voortaan tot de mogelijkheden. Op die manier wil de Vlaamse regering medewerkers beter beschermen en entiteiten de mogelijkheid geven om gepaste maatregelen te treffen in geval van agressie.

De overheid investeert ook in preventie

De Vlaamse overheid investeert ook in preventie. Zo werd er een uitgebreide online toolbox gemaakt met praktische aanbevelingen en hulpmiddelen voor een aanpak tegen grensoverschrijdend gedrag.

Daarin staan onder meer tips voor medewerkers die een afspraak hebben met een burger in een mogelijk risicovolle situatie en richtlijnen om gepast te reageren wanneer spanningen oplopen. Ook reactieve maatregelen, zoals de opvang en nazorg van medewerkers na een incident, komen aan bod.

Het is ook gemakkelijker om aangifte te doen

Ook het melden van incidenten werd eenvoudiger gemaakt. Sinds april 2026 kunnen medewerkers van de Vlaamse overheid agressie, geweld of ander grensoverschrijdend gedrag rechtstreeks registreren via een nieuwe digitale meldingstool op de interne website van de Vlaamse overheid.

Vroeger verliep een melding via een vertrouwenspersoon, maar dankzij de tool werd de drempel om incidenten te registreren gevoelig verlaagd.