Klant zeer ontevreden over bekende winkelketen: "Daar bestel ik nooit meer"
Een vrouw die via de webshop een bestelling plaatste bij Fnac vindt dat de service van de winkelketen te wensen over laat. Dat liet ze weten op een recensiewebsite.
"Mijn bestelling werd nog geen vijf minuten na betaling geannuleerd door Fnac zelf. Niet voorradig, kan gebeuren. Maar als ik mijn geld wil terugkrijgen, moet ik online gaan zoeken hoe IK dat moet doen", klaagt de klant op Trustpilot.
"Van hun kant is er geen initiatief om gewoon terug te storten naar het rekeningnummer van waar het geld kwam. Ik vraag me af hoeveel geld Fnac daarmee in z´n zakken steekt. Qua klantvriendelijkheid kan dit wel tellen moet ik zeggen. Ik bestel nooit meer bij Fnac. Wat een belabberde service."
Klantendienst van Fnac reageert
Een medewerkster van de klantendienst van Fnac reageerde op de recensie: "Voor een terugbetaling moet je inderdaad jouw bankgegevens invullen in jouw Fnac-account. Dit kan je zelf invullen door naar 'Mijn bestellingen' en naar 'Mijn persoonlijke gegevens' te klikken. Daar kan je jouw bankgegevens invullen."
"Als dit niet lukt, mag je altijd een mail met je rekeningnummer naar onze webshop sturen, zodat zij dit voor jou kunnen doen."
Gerelateerde artikelen
Recente artikelen
