Proximus-klanten slachtoffer van oplichting: Gezin ziet 16.000 euro verdwijnen

De oplichters bestookten het gezin met telefoontjes en e-mails in naam van Microsoft en Proximus. Eerst ontvingen ze een foutmelding over een Microsoft-licensie. Ze zochten hulp bij Microsoft ondersteuning, of dat dachten ze toch.

"Achteraf bleken dat wellicht oplichters te zijn geweest. Toen later ook het internet uitviel, dachten we dat het allemaal samenhing", klinkt het in Het Belang van Limburg.

Echte medewerkers van Proximus en oplichters

Er kwam een technieker van Proximus aan huis, maar de problemen raakten niet opgelost. Het gezin is in de war en vermoedt door zowel echte medewerkers van Proximus als door oplichters te zijn opgebeld. "Ze klonken heel professioneel, heel rustig en heel correct. Ze wisten waarover ze spraken. Dat maakt je extra ongerust."

Begin februari ontdekte het gezin dat er een grote som geld - het gaat om 16.000 euro - was verdwenen van de bankrekening van hun dochtertje. Het geld was overgeschreven naar een rekening in Portugal.

Klacht ingediend bij Argenta, minister Beenders en de politie

Het gezin nam contact op met hun bank, Argenta, en diende klacht in bij minister van Consumentenbescherming Rob Beenders en bij de politie. Ze hopen het geld nog te kunnen recupereren. "Maar Argenta wil voorlopig niets zeggen. Zo’n fraudedossier kan maanden aanslepen."

Psychologische gevolgen

De oplichting heeft niet enkel financiële gevolgen, maar ook psychologische gevolgen voor het gezin. Ze zijn nu wantrouwig bij elk telefoontje dat ze krijgen en nemen niet meer op wanneer het om een onbekend nummer gaat. "Je vertrouwen is weg. Je voelt je geschonden."

Intussen probeerden de oplichters opnieuw te bellen en sturen ze ook e-mails. Het doet het gezin hopen dat de criminelen hun geld misschien nog niet ontvangen hebben.