Fikse waarschuwing voor webshops die adverteren dat je pakje zeker vandaag verzonden wordt

Online koopjes onder de loep

Op sociale media verschijnen steeds vaker advertenties voor goedkope kleding of accessoires. Wie doorklikt komt geregeld terecht op webshops met onbekende namen. Volgens de FOD Economie kan het hierbij gaan om dropshipping, een methode waarbij de verkoper geen voorraad aanhoudt en de goederen rechtstreeks van een externe leverancier naar de klant worden gestuurd.

Praktijken die misleiden

Hoewel dropshipping op zich niet verboden is, worden consumenten vaak geconfronteerd met misleidende technieken. Zo vermelden sommige webshops geen bedrijfsgegevens en verdwijnen ze kort na aankoop. Daarnaast worden producten soms foutief voorgesteld, met valse kortingen of misleidende acties. Ook leveringstermijnen blijken vaak niet te kloppen: “Vandaag verzonden” betekent niet dat het pakket de volgende dag aankomt, maar enkel dat het die dag wordt doorgestuurd.

Risico’s voor de consument

De kwaliteit van de producten is niet altijd gegarandeerd. De FOD Economie wijst erop dat de goederen vaak niet voldoen aan Europese veiligheidsnormen of zelfs namaak kunnen zijn. “Bij dropshipping houdt de verkoper zelf geen voorraad aan. De goederen zijn dan ook vaak weken tot maanden onderweg en voldoen meestal niet aan de verwachtingen. Het gaat bijvoorbeeld niet om het product dat op de foto’s werd afgebeeld, het is van minderwaardige kwaliteit en gaat snel stuk of is zelfs ronduit onveilig. De bestelling kan in de meeste gevallen wel worden teruggestuurd … naar China of een ander ver land, op jouw kosten, wat duurder blijkt te zijn dan het bestelde product”, vertelt Lien Meurisse, woordvoerster van FOD Economie, in een mededeling aan onze redactie.

Lees ook: Opgepast met sommige webshops: "Dan is het oplichting en is je geld helaas weg"

Signalen van onbetrouwbare webshops

Er zijn duidelijke aanwijzingen die consumenten kunnen helpen om dropshipping te herkennen. Webshops zonder identificatie- of contactgegevens zijn een eerste alarmbel. Ook opvallend lage prijzen voor merkproducten kunnen wijzen op namaak. Verder is het belangrijk te controleren of er een retouradres binnen de Europese Unie beschikbaar is. Ontbreekt dat, dan kan terugsturen bijzonder duur uitvallen.

Mogelijkheden tot bescherming

De FOD Economie adviseert consumenten om altijd de reputatie van een webshop te controleren en persoonlijke gegevens zorgvuldig te beschermen. Slachtoffers van misleidende praktijken kunnen melding maken via ConsumerConnect, waarna de Economische Inspectie een onderzoek kan starten. Wie met een kredietkaart betaalde, kan bovendien de transactie betwisten via www.mijnkaart.be