Outlook, Teams, Copilot en nog veel meer: grote storing bij Microsoft zorgt voor problemen

Outlook en Microsoft Teams getroffen door grote storing

De problemen bij Microsoft begonnen op donderdag 12 november en hebben een veel grotere impact dan een tijdelijke onderbreking van één toepassing. Verschillende diensten binnen Microsoft 365 ondervinden moeilijkheden, waardoor zowel bedrijven als individuele gebruikers hinder kunnen ervaren.

Een van de belangrijkste slachtoffers is Outlook. Gebruikers kunnen problemen ondervinden om hun mailbox te openen, berichten te versturen of nieuwe e-mails te ontvangen. Dat geldt zowel voor Outlook op het internet als voor de desktopversie en mobiele toepassingen.

Ook Microsoft Teams wordt getroffen. Vooral functies die afhankelijk zijn van Exchange Online, zoals agenda's, het plannen van vergaderingen en bepaalde chatmogelijkheden, kunnen problemen vertonen.

De kernfuncties voor berichtenverkeer en onlinevergaderingen blijven volgens de beschikbare informatie grotendeels functioneren. Dat betekent echter niet dat alle gebruikers probleemloos kunnen blijven werken.

Ook SharePoint Online staat op de lijst met getroffen diensten. Daarbij is er een belangrijk onderscheid: bestanden die rechtstreeks in SharePoint opgeslagen zijn, blijven toegankelijk, maar functies die afhankelijk zijn van Exchange Online kunnen wel hinder ondervinden.

Ook Copilot, Intune en Power BI ondervinden problemen

De storing beperkt zich niet tot de bekendste Microsoft-programma's. Ook verschillende andere toepassingen en zakelijke diensten worden getroffen.

Microsoft Copilot 365 ondervindt bijvoorbeeld problemen. Gebruikers kunnen moeilijkheden ervaren bij het openen van Copilot Chat of het ontvangen van antwoorden. Ook de toegang tot zakelijke gegevens, zoals e-mails, agenda's en bestanden, kan verstoord zijn.

Daarnaast zijn er problemen gemeld bij Microsoft Intune, de beheerdienst waarmee organisaties hun toestellen en toepassingen beheren. Ook Microsoft Planner en Microsoft To Do worden getroffen. Bij Planner kunnen gebruikers problemen ondervinden met plannen en taken, terwijl To Do mogelijk niet correct laadt.

Verder worden onder meer Microsoft Defender for Office 365, Microsoft Defender XDR en Microsoft Purview vermeld. Bij Power BI kunnen gebruikers dan weer problemen ervaren bij het exporteren van bepaalde rapporten naar pdf.

Volgens het gespecialiseerde technologieblad The Register behoren ook de beheeromgeving Microsoft 365 Apps Admin Center en verschillende administratieve hulpmiddelen tot de getroffen diensten.

Het gaat dus om een storing die veel verder reikt dan alleen e-mail. Vooral bedrijven die verschillende Microsoft-toepassingen met elkaar combineren, kunnen daardoor met aanzienlijke hinder geconfronteerd worden.

Microsoft zoekt oorzaak en probeert servers opnieuw op te starten

Microsoft heeft intussen verschillende maatregelen genomen om de storing onder controle te krijgen. Uit de technische informatie blijkt dat een groot aantal servers onverwacht niet meer beschikbaar was. Daardoor kwam er extra belasting terecht op de servers die nog wel functioneerden.

Een bijkomend probleem is dat een proces op de getroffen servers, dat verantwoordelijk is voor het tot stand brengen van beveiligde verbindingen, overbelast raakte. Daardoor stopten bepaalde servers met het verwerken van aanvragen.

Microsoft bevestigde dat de eerdere maatregelen nog niet het verhoopte resultaat hadden opgeleverd. Het bedrijf verklaarde: “De acties die tot nu toe zijn ondernomen, hebben niet de verwachte verlichting gebracht”, klinkt het.

De technologiegigant probeert de getroffen infrastructuur opnieuw op te starten en onderzoekt aanpassingen aan de configuratie. Ook wordt een recente wijziging in de netwerkconfiguratie teruggedraaid om te bekijken of die heeft bijgedragen aan het ontstaan van de problemen.

Gebruikers moeten rekening houden met aanhoudende hinder

De gevolgen van de storing kunnen bijzonder vervelend zijn voor wie dagelijks afhankelijk is van Microsoft. Vooral bedrijven die Outlook, Teams, SharePoint en andere toepassingen gebruiken voor hun interne communicatie en administratie, kunnen hinder ondervinden.

Ook organisaties die Microsoft gebruiken voor het beheer van hun toestellen, beveiliging en bedrijfsgegevens kunnen problemen ervaren.

Microsoft waarschuwt bovendien dat niet alle functies binnen een getroffen toepassing noodzakelijk volledig uitvallen. Sommige onderdelen blijven werken, terwijl andere functies niet of slechts gedeeltelijk beschikbaar zijn.

Dat is bijvoorbeeld het geval bij Teams en SharePoint. Wie nog toegang heeft tot bepaalde functies, mag er dus niet automatisch van uitgaan dat de volledige dienstverlening hersteld is.

Wie momenteel problemen ondervindt, kan de officiële statuspagina van Microsoft raadplegen. Daar worden de getroffen productgroepen en de evolutie van de dienstverlening bijgehouden. De informatie kan tijdens een storing voortdurend veranderen. Dat kan op https://status.cloud.microsoft/