Grote veranderingen voor Ryanair-reizigers: Rechtbank beslist in hun voordeel

De consumentenorganisatie startte vorig jaar, in mei 2025, samen met Euroconsumers een rechtszaak tegen Ryanair, omdat verschillende consumentenrechten geschonden zouden worden tijdens het boekingsproces.

"Zo rekent de luchtvaartmaatschappij kosten aan voor handbagage, zijn de prijzen van opties zoals extra valiezen en priority boarding niet transparant en zijn de kortingen verkeerd berekend", zegt Testaankoop in een bericht aan onze redactie.

Op 28 januari is er een vonnis uitgesproken in de zaak. "Daarin bevestigt de rechtbank dat Ryanair met heel wat praktijken in strijd is met het Wetboek van Economisch Recht en de Europese regels."

Wat moet Ryanair veranderen?

Zaken zoals "5 stoelen over voor deze prijs" mogen niet meer. "Ryanair moet stoppen met de indruk te wekken dat consument vlug een vlucht moeten boeken aan een bepaalde prijs. We ontdekten meermaals dat de prijs daarna nog daalde", zegt Testaankoop.

"Consumenten die een vlucht boeken, moeten kiezen tussen verschillende bundels: Basic, Regular, Plus of Flexi Plus. Als ze handbagage ter grootte van een trolley willen meenemen, lijkt het Regular-tarief de juiste keuze, inclusief priority boarding zitplaatskeuze. Ryanair vermeldt nergens de prijzen van die diensten afzonderlijk, om consumenten aan te moedigen het duurdere pakket te kiezen. De rechter bevestigt dat dit onwettig is."

Kortingen bij Ryanair

"Ryanair moet kortingen berekenen op de juiste referentieprijs, dit is de laagste prijs van de afgelopen 30 dagen. Ryanair gebruikt regelmatig fake referentieprijzen, waardoor de korting groter lijkt dan ze werkelijk is."

Bagage bij Ryanair

"Ryanair toont één unieke prijs voor bagage, met de vermelding 'Vanaf (...) € per vlucht', terwijl dat niet per se de prijs is die de consument voor zijn heen- én terugvlucht betaalt. Ryanair toont daarna nergens de prijs per vlucht. Volgens de rechter is dat onduidelijk en dus onwettig."

Lees ook: Ryanair is het beu en straft België: "Minder keuze en meer betalen"

Dwangsommen

Testaankoop reageert tevreden op het vonnis: "Dit is een belangrijke beslissing in het voordeel van consumenten." Ryanair heeft nu drie maanden de tijd om de nodige aanpassingen door te voeren, anders volgen er dwangsommen.