Test Aankoop doet ons goed schrikken over Cardoen: Officiële klacht ingediend

Kortingen die niet kloppen

Wie bij Cardoen een wagen wil kopen, ziet naast de verkoopprijs vaak een opvallend “Cardoen-voordeel” staan. Dat voordeel wordt berekend ten opzichte van de catalogusprijs van een volledig nieuwe wagen. Het probleem: de voertuigen die Cardoen verkoopt zijn occasies of stockwagens, die automatisch al goedkoper zijn dan een splinternieuwe auto. Daardoor lijkt de korting veel groter dan ze in werkelijkheid is.

Volgens Test Aankoop is dit in strijd met de wet. Een korting moet gebaseerd zijn op een prijs die het bedrijf zelf ook effectief heeft toegepast. Wordt een prijs gebruikt die nooit werkelijk gevraagd werd, dan is er sprake van misleiding.

Dubieuze recyclagepremie

Daar blijft het niet bij. Cardoen rekent in zijn voordeel ook een recyclagepremie mee. Die premie geldt enkel voor klanten die een oude wagen inruilen, maar zelfs wie die optie uitschakelt in de configurator, ziet geen verschil in het totale voordeel dat wordt weergegeven. Voor Test Aankoop is dat nog een bijkomende reden om te spreken van misleidende praktijken.

Klacht bij de Economische Inspectie

Test Aankoop diende daarom een klacht in bij de Economische Inspectie. De organisatie benadrukt dat klanten het recht hebben op duidelijke en eerlijke informatie. Kortingen mogen, maar ze moeten correct en transparant worden berekend. Het gaat volgens Test Aankoop niet om een klein detail, maar om een praktijk die de consument systematisch een fout beeld geeft van de werkelijke prijs.

Wat betekent dit voor consumenten?

Voor wie een wagen zoekt, is dit een belangrijk signaal. Kortingen die te mooi lijken om waar te zijn, zijn dat vaak ook. Het loont altijd om prijzen te vergelijken met andere garages of dealers en om kritisch te kijken naar welke voordelen er precies worden meegerekend. Door alert te zijn, vermijd je dat je betaalt voor een zogenaamde korting die in werkelijkheid geen echte besparing oplevert.