Klant gelooft zijn ogen niet bij Lidl: “Dit is oplichting!”
De klantendiensten van supermarkten worden overspoeld met reacties van klanten. Ook bij Lidl is dat niet anders.
Klanten staan meer dan ooit op hun strepen over producten die ze aankopen bij supermarkten. Niemand wordt immers graag in het ootje genomen.
Ook bij Lidl stoten klanten geregeld op fouten, die vaak in het voordeel van de supermarkt uitdraaien. Dat maakte ook Stijn mee toen hij frietjes kocht van het huismerk.
Hij deed zijn verhaal op X, het vroegere Twitter. “Ik begrijp dat er een marge is, ook dat die marge toevallig steeds in het nadeel van de klant is, daar doe ik nooit moeilijk over en mijn weegschaal zal ook niet 100% correct zijn, maar meer dan 20%? Dat is toch iets meer dan een marge hè? Dat voelt als oplichting”, klinkt het.
“Mijn oprechte excuses voor deze ervaring! Kan je ons een privébericht sturen via Facebook Messenger? We helpen je daar graag verder”, reageert de klantendienst van Lidl.
Gerelateerde artikelen
Recente artikelen
